Al usar este producto de Dual Servicios, usted reconoce y acepta que esta funcionalidad le habilita a usted a enviar y recibir encomiendas a través de nuestra página web o en nuestras sucursales. Con esto, es importante notar lo siguiente:
• Dual Servicios no será responsable de los artículos, ni del contenido de los mismos, por lo que se deslinda de cualquier obligación o responsabilidad relacionada con el/los artículos(s), su contenido y/o entrega inclusive de la pérdida o daños que los mismos puedan sufrir.
• Los artículos enviados por usted a través de Dual Encomiendas deben cumplir con todas las leyes, regulaciones, así como con las políticas de nuestra empresa. Usted no debe utilizar Dual Encomiendas para enviar Artículos Prohibidos, los cuales incluyen de manera enunciativa pero no limitativa los siguientes: personas; alcohol; tabaco; armas, armas de fuego, municiones o sus partes; alimentos o bebidas altamente perecederos, (ejemplo: carne cruda o productos lácteos); bienes ilegales/robados; drogas; estupefacientes; barbitúricos; materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos), animales o sus partes; especies reguladas; dinero; gift cards; objetos de alto valor; joyería, medicamentos de receta, artículos frágiles; material obsceno o pornográfico; desechos médicos; sangre o fluidos; cualquier artículo que sea razonablemente probable que el destinatario perciba como una amenaza o acoso o que de otra manera contravenga las Guías Comunitarias; artículos no permitidos por ley o cualquier artículo para el cual no tenga permiso para enviar. La lista anterior de Artículos Prohibidos no es exhaustiva y Dual Servicios se reserva el derecho de prohibir artículos adicionales que no estén en la lista anterior.
• Si usted envía un artículo que infringe la ley o cualquiera de nuestras políticas, incluidas las enumeradas en esta página, tomaremos las medidas correctivas correspondientes, las cuales pueden incluir la suspensión o cancelación inmediata de su casillero. El envío de productos ilegales o inseguros también puede dar lugar a acciones legales, incluyendo sanciones civiles y penales. Los Términos y Condiciones de la encomienda que usted ha aceptado aplicarán a futuros envíos y se interpretarán en consecuencia.
Los artículos enviados por usted en cada encomienda deberán pesar al menos 1 (un) kilogramo y no podrán ser mayores a 60 (sesenta) kilogramos. Así mismo, Dual Encomiendas tendrá un máximo de dimensiones de 150cms de largo, 65cms de alto, y 65 cms de ancho. Adicionalmente, las encomiendas solo se harán de sucursal a sucursal o de sucursal a domicilio. Dual Servicios no estará ofreciendo el servicio de encomiendas de puerta a puerta al menos a corto plazo. Es responsabilidad de Usted preparar, empacar y/o sellar los artículos de forma segura. De no venir con el embalaje correcto para su transporte, Dual tendrá la potestad de declinar el envío de la encomienda por temas de embalaje.
Dual Encomiendas pone a su disposición un programa de seguros para sus paquetes, el cual es opcional para el cliente, pero altamente recomendado dependiendo de la carga que se esté enviando. De optar por cubrir su carga con algún seguro, Dual cubrirá el monto correspondiente asociado a cualquiera de los cuatro seguros disponibles. De lo contrario, en la eventualidad de alguna afectación a la carga, el cliente será responsable de todo defecto que pueda sufrir la carga. Cabe recalcar que, para artículos de segunda mano, aplican los Términos y Condiciones de seguros.
Usted reconoce y acepta que nuestros colaboradores en las sucursales a su discreción, podrán negarse a recibir o entregar los artículos o cancelar la encomienda después de haber aceptado su solicitud por cualquier razón; siempre y cuando en todo momento nuestros colaboradores cumplan con los Términos y Condiciones de Dual Servicios. El transportista de Dual Servicios no será́ responsable de la interrupción del servicio o entrega, debido a causas ajenas a su control, como pueden ser las siguientes, negarse a aceptar la recepción del envió de parte del remitente o destinatario, la ausencia del remitente o el destinatario, demoras debidas a las huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, delincuencia común, robos, asaltos, factores que perturben la red de comunicaciones en el transporte marítimo, aéreo o terrestre o fenómenos meteorológicos y/o desastres naturales, cualquier motivo que impida o no garantice la libre locomoción y seguridad de los envíos y colaboradores.